apodiscounter Lieferung kommt zu spät und Medikamente waren unbrauchbar
In meinem Fall ging es um Magenmittel und ein rezeptfreies Schmerzpräparat, Bestellwert 27,95 Euro, gedacht für eine akute Phase. Bestellt wurde alles am 08.11.2025, laut Shop mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen. Tatsächlich kam das Paket erst nach acht Tagen bei mir in Köln an. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich das Problem längst erledigt, weil ich mir die Medikamente notgedrungen vor Ort besorgen musste. Besonders ärgerlich: Ein Produkt war temperaturempfindlich verpackt, der Kühlbeutel im Paket war komplett warm. Ob das Medikament unter diesen Umständen noch wirksam war, möchte ich gar nicht wissen. Mehrere Kontaktversuche beim Kundenservice verliefen im Sand, einmal hing ich fast 25 Minuten in der Warteschleife, ein anderes Mal kam gar keine Antwort. An dieser Stelle brauche ich keine Entschuldigungen mehr, sondern eine klare Konsequenz. Ich möchte die gesamte Bestellung zurücksenden und den vollen Kaufbetrag erstattet bekommen, denn für verspätete und potenziell unbrauchbare Medikamente zahle ich sicher nicht.
