apodiscounter lässt mich wochenlang auf Rückerstattung warten

Nachdem ich bei apodiscounter Schmerztabletten, ein Erkältungsmittel und Vitaminpräparate für insgesamt 52,40 Euro bestellt hatte, kam das Paket zwar an, allerdings fehlte ein komplettes Produkt. Das war kein Kleinkram, sondern ein Markenpräparat im Wert von knapp 18 Euro. Die Lieferung ging am 14.11.2025 bei mir in Dortmund ein, aufgefallen ist der Fehler sofort beim Auspacken. Noch am selben Abend habe ich den Kundenservice kontaktiert, inklusive Fotos vom Paketinhalt, weil genau das gefordert wurde. Danach passierte erst einmal: nichts. Nach einer Woche kam eine knappe Antwort, man prüfe den Fall. Weitere zehn Tage später immer noch keine Rückzahlung, keine Nachlieferung, keine klare Aussage. In der Zwischenzeit durfte ich mir das fehlende Medikament selbst in einer Apotheke vor Ort besorgen, natürlich zum höheren Preis. An diesem Punkt erwarte ich nicht mehr viel Höflichkeit, sondern schlicht eine Lösung. Entweder wird mir der fehlende Betrag umgehend erstattet oder ich erhalte das nicht gelieferte Produkt nachträglich.