apodiscounter liefert falsches Medikament und reagiert tagelang nicht

Bestellt wurde ein rezeptfreies Allergiemedikament sowie ein Nasenspray für insgesamt 38,90 Euro, weil die Pollensaison dieses Jahr besonders schlimm ist. Die Bestellung ging am 03.10.2025 raus, geliefert wurde zwei Tage später nach Leipzig – allerdings mit einem bösen Überraschungseffekt: Statt des bestellten Medikaments lag ein falsches Präparat mit anderer Wirkstoffkombination im Paket. Gerade bei Arzneimitteln ist das kein kleines Versehen. Noch am selben Tag habe ich den Kundenservice kontaktiert und um Klärung gebeten, denn so etwas sollte schnell gelöst werden. Eine Antwort kam jedoch erst nach vier Tagen, ohne konkrete Lösung, nur mit der Bitte um Geduld. Geduld hatte ich inzwischen genug, denn die Symptome waren da und das Medikament unbrauchbar. Zwischendurch habe ich mich gefragt, ob hier überhaupt jemand Verantwortung übernehmen möchte. Eine saubere Lösung wäre jetzt angebracht, entweder eine umgehende Rückerstattung des Kaufpreises oder die korrekte Nachlieferung ohne weitere Verzögerung.