Amazon Homend Royaltea Teemaschine defekt – keine Rückerstattung trotz Rücksendung

Im Jahr 2023 habe ich über Amazon mit der Bestellnummer 406-8566368-5573132 die Homend Royaltea Teemaschine gekauft, die jedoch defekt wurde und nicht repariert werden konnte. Der Service informierte mich, dass ich das Gerät über den Kaufkanal zurückgeben oder umtauschen müsse. Amazon teilte mir mit, dass das Produkt nicht mehr auf Lager sei und die Rückerstattung aufgrund des Ratenkaufs ebenfalls in Raten erfolgen würde. Trotz meiner Rücksendung am 01.10.24 warte ich immer noch auf die Rückzahlung, was nicht akzeptabel ist. Jedes Mal, wenn ich mich erneut melde, heißt es, ich solle Geduld haben und drei Tage warten, doch das Problem bleibt ungelöst. Besonders ärgerlich ist, dass das gleiche Modell im Amazon-Angebot nun zu einem doppelten Preis erscheint, während meine Erstattung weiterhin aussteht. Ich verlange eine sofortige Rückzahlung, da ich nicht gewillt bin, weiterhin hingehalten zu werden.