Alibaba-Lieferung verzögert sich stark – wie kann ich sie beschleunigen?

Wenn sich deine Alibaba-Bestellung verzögert und es keine Updates gibt, nutze den Button „Verkäufer kontaktieren“ unter „Meine Bestellungen“, um den Verkäufer höflich um einen klaren Versandzeitplan zu bitten.

Fordere außerdem eine aktuelle Sendungsnummer oder einen Versandnachweis an. Falls innerhalb von 48 Stunden keine Antwort kommt, sende eine Erinnerungsnachricht und weise auf deinen Liefertermin sowie die vereinbarten Lieferbedingungen hin.

Wenn das nicht hilft, stelle über die Bestellseite eine Rückerstattungsanfrage mit dem Grund „Lieferverzögerung“. Füge dabei Screenshots deiner Nachrichten und Nachweise für die verpassten Fristen bei.

Reagiert der Verkäufer nach fünf Tagen nicht, kannst du den Fall an Alibaba eskalieren. Die Chancen steigen, dass das Streitbeilegungsteam von Alibaba eingreift.

Bleibt das Problem weiterhin bestehen, teile deine Erfahrung öffentlich und ziehe in Betracht, eine Beschwerde bei Xolvie einzureichen, um anderen Käufern zu helfen und Druck zu machen.