Alibaba Bestellung bleibt im Zoll mit überhöhten Zusatzgebühren

Ich habe über Alibaba eine Hassns Pro7 Fahrradnabe im Wert von 1.700 TL bestellt. Als das Produkt in der Türkei ankam, wurde mir mitgeteilt, dass es beim Zoll festgehalten wird.

Ich schrieb eine E-Mail bezüglich der Angelegenheit und erhielt die Antwort, dass man aufgrund des Warenwerts von über 30 Euro keine direkte Zuständigkeit habe und mich an ihre Partnerfirmen verweisen könne.

Als ich diese Partnerfirmen kontaktierte, wurden mir für Zollabwicklung und andere Dienstleistungen zusätzliche Gebühren genannt. Für mein Produkt, das in der Türkei etwa 2.800 TL kostet, sollte ich plötzlich rund 15.000 TL zahlen.

Durch diese Vorgehensweise bin ich erheblich benachteiligt worden.