Aldi Talk überzeugt nicht beim Jahrespaket durch Aktivierungsprobleme

Große Hoffnung hatte ich in das Aldi Talk Jahrespaket gesetzt – besonders wegen des attraktiven Datenvolumens und der einfachen Kostenkontrolle. Doch von Anfang an verlief nichts wie versprochen. Die Aktivierung der SIM-Karte war komplizierter als beschrieben. Mehrere Versuche über das Video-Ident-Verfahren scheiterten, weil die Verbindung ständig abbrach oder das System meine Dokumente nicht erkannte. Die Wartezeit auf eine funktionierende Freischaltung zog sich über mehrere Tage. Der Kundenservice war dabei keine echte Hilfe: Warteschleifen, unfreundliche Mitarbeiter und keinerlei konkrete Lösungsvorschläge. Das eigentlich praktische Jahrespaket wurde so zur Geduldsprobe. Wer Wert auf schnelle Aktivierung und funktionierende Technik legt, ist hier definitiv falsch. Aldi Talk muss in Sachen Kundenbetreuung und Identifikationssystem dringend nachbessern. Andernfalls verliert man Kunden schneller, als man neue gewinnt.