Große Hoffnung hatte ich in das Aldi Talk Jahrespaket gesetzt – besonders wegen des attraktiven Datenvolumens und der einfachen Kostenkontrolle. Doch von Anfang an verlief nichts wie versprochen. Die Aktivierung der SIM-Karte war komplizierter als beschrieben. Mehrere Versuche über das Video-Ident-Verfahren scheiterten, weil die Verbindung ständig abbrach oder das System meine Dokumente nicht erkannte. Die Wartezeit auf eine funktionierende Freischaltung zog sich über mehrere Tage. Der Kundenservice war dabei keine echte Hilfe: Warteschleifen, unfreundliche Mitarbeiter und keinerlei konkrete Lösungsvorschläge. Das eigentlich praktische Jahrespaket wurde so zur Geduldsprobe. Wer Wert auf schnelle Aktivierung und funktionierende Technik legt, ist hier definitiv falsch. Aldi Talk muss in Sachen Kundenbetreuung und Identifikationssystem dringend nachbessern. Andernfalls verliert man Kunden schneller, als man neue gewinnt.
Ich habe mir eine Aldi Talk SIM-Karte gekauft und wollte sie wie beschrieben online aktivieren. Der Aktivierungsprozess schien erst zu funktionieren, doch nach mehreren Stunden hatte ich immer noch kein Netz. Mein Handy erkannte die SIM-Karte, aber ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nut...
Ich habe mich entschieden, zu Aldi Talk zu wechseln und wollte meine bestehende Rufnummer mitnehmen. Dafür habe ich das Starter-Set für 9,99 € erworben, das 10 € Startguthaben beinhaltet. Nach der Aktivierung habe ich das Kombi-Paket S für 8,99 € gebucht, das 15 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat ...
Schon bei der ersten Nutzung macht Edeka smart keinen guten Eindruck. Die Aktivierung der SIM-Karte zog sich über mehrere Tage hin, obwohl laut Anleitung alles innerhalb weniger Stunden erledigt sein sollte. Video-Ident wurde mehrfach abgebrochen, entweder wegen technischer Probleme oder weil das Sy...
Der Wechsel zu Aldi Talk sollte reibungslos verlaufen – insbesondere, da eine Rufnummernmitnahme heutzutage selbstverständlich sein sollte. Doch genau hier begann der Ärger. Der Antrag wurde zwar bestätigt, aber danach passierte nichts mehr. Über eine Woche lang war meine Nummer weder bei meinem alt...
Ein funktionierendes Kundencenter ist heutzutage essenziell – umso enttäuschender, wenn die Aldi Talk App ihren Zweck nicht erfüllt. Ständige Abstürze, lange Ladezeiten und Login-Probleme machen selbst einfache Aufgaben wie das Buchen eines Datenpakets zur Nervenprobe. Mehrfach kam es vor, dass der ...
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