Aldi Talk App stürzt ständig ab und macht Verwaltung unmöglich

Ein funktionierendes Kundencenter ist heutzutage essenziell – umso enttäuschender, wenn die Aldi Talk App ihren Zweck nicht erfüllt. Ständige Abstürze, lange Ladezeiten und Login-Probleme machen selbst einfache Aufgaben wie das Buchen eines Datenpakets zur Nervenprobe. Mehrfach kam es vor, dass der Bestellvorgang abbrach, aber trotzdem Guthaben abgezogen wurde – ohne dass das gewünschte Paket aktiviert wurde. Der technische Support erwies sich als wenig hilfreich: Standardantworten, keinerlei konkrete Lösungen und keinerlei Einsicht. Auf Updates der App muss man ewig warten, und auch nach diesen bleibt das Grundproblem bestehen. Eine App, die den Zugang zu allen Vertragsfunktionen ermöglichen soll, darf nicht derart fehleranfällig sein. Wer sich auf die mobile Verwaltung bei Aldi Talk verlässt, wird enttäuscht. So ein Zustand ist weder zeitgemäß noch kundenorientiert – dringender Handlungsbedarf besteht.