Ich habe Primefly Premium gebucht, kein Sandwich, kein Service, nur Enttäuschung
Am 21.06.2025 um 06:35 Uhr bin ich mit einem Flugticket der Primefly Premium-Klasse geflogen. Laut Buchung war in diesem Paket unter anderem auch ein kostenloses Sandwich enthalten – ein klarer Bestandteil des bezahlten Services. Doch an Bord wurde mir dieses Sandwich einfach nicht angeboten. Die Crew hat diesen Service komplett ignoriert.
Mir geht es dabei nicht nur ums Sandwich selbst – ich hätte es womöglich nicht einmal gegessen. Es geht mir ums Prinzip: Warum bekomme ich nicht die vollständige Leistung, für die ich bezahlt habe? Ich wähle eure Fluggesellschaft regelmäßig, weil ich euch vertraue und einen gewissen Standard erwarte. Dieses Vertrauen wurde durch so eine scheinbar kleine, aber bedeutende Nachlässigkeit erschüttert.
Ich erwarte, dass ihr eure Premium-Versprechen auch haltet. Für mich zählt jedes Detail, wenn ich mich bewusst für ein teureres Paket entscheide. Ich möchte eine Erklärung dafür, warum dieser im Preis enthaltene Service nicht erbracht wurde, und fordere, dass ihr den Vorfall ernst nehmt und entsprechend reagiert. Ich erwarte eine Rückmeldung und dass solche Fehler künftig vermieden werden!
