Am 25. Juli 2025 bin ich mit AJet von Ankara nach Rom geflogen. Während des Fluges sind zwei Gepäckstücke verloren gegangen, die mir hätten ausgehändigt werden sollen.
Seit diesem Tag habe ich mehrfach Kontakt zu AJet aufgenommen – telefonisch, über das Kontaktformular und per E-Mail.
Bis heute habe ich keine klare Antwort erhalten und werde stattdessen ständig von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet.
In den verlorenen Koffern befanden sich persönliche Gegenstände, Kleidung sowie wertvolle Artikel.
Dass AJet dieses Problem nicht ernst nimmt und keinen Respekt gegenüber seinen Kund:innen zeigt, ist nicht akzeptabel.
Ich erwarte von AJet umgehend eine Rückmeldung und eine verbindliche Lösung.
Entweder werden meine Koffer gefunden, oder mir wird der entstandene Schaden vollständig ersetzt.
Sollte dies nicht zeitnah geschehen, sehe ich mich gezwungen, alle rechtlichen Schritte einzuleiten, einschließlich Beschwerden bei der Verbraucherzentrale, dem CİMER sowie der türkischen Zivilluftfahrtbehörde.
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AJet (Anadolu Jet) hat meinen Koffer einfach zurückgelassen. Obwohl ich dem Kabinenpersonal mehrmals Bescheid gesagt habe, hat niemand reagiert. Ich warte immer noch auf meinen Koffer, der wichtige Wertsachen und verderbliche Waren enthält. Der Mangel an Unterstützung und Kommunikation ist wirklich ...
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