Ajet
Hallo, ich bin M**** G*******.
Ich habe zwei Tickets für Viyana-Ankara und Ankara-Viyana gekauft. Am 13.02.2025 war ich 2 Stunden und 20 Minuten vor dem Flug dort. Wir haben unser Gepäck abgegeben und die erforderlichen Passkontrollen durchgeführt. Um 17:05 Uhr wurde die Flugzeugtür geöffnet. Da meine 7 Monate alte Tochter krank war, sind meine Frau und ich mit ihr zur Toilette gegangen, um ihre Windel zu wechseln. Sie hat sich stark erbrochen, also gaben wir ihr einige Medikamente. Als wir uns dann um 17:35 Uhr zum Gate begaben, teilte man uns mit, dass das Gate bereits geschlossen war und unser Gepäck abgenommen wurde. Als ich mit dem Kundenservice sprach, bestätigten mehrere Personen, dass das Gate normalerweise eine Stunde vor dem Flug geöffnet bleibt. Es scheint, dass das Personal einfach früher Feierabend machen wollte. Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass auch mein Rückflugticket ungültig sei, da es sich um separate Tickets handele. Wenn ich mit dem Support sprach, wurde mir gesagt, dass sie nichts tun können und dass das Problem nicht bei ihnen liege. Meine Frage ist: Das Gate soll eine Stunde geöffnet bleiben, aber tatsächlich wurde es nur 30 Minuten geöffnet. Ich habe noch nie eine so große Unannehmlichkeit erlebt. Es geht nicht ums Geld, sondern darum, dass meine kranke Tochter mit uns am Flughafen 4-5 Stunden umsonst warten musste. Wir haben über 400 Euro bezahlt. Das hätte nicht passieren dürfen!
Am 11. August, Sonntag, um 13:50, habe ich vier Tickets für einen Flug von Gaziantep nach Amsterdam mit Ajet gekauft. Wir sind von Gaziantep nach Ankara und danach nach Istanbul geflogen. In Istanbul sind wir 45 Minuten vor Abflug des Amsterdam-Flugs angekommen, aber uns wurde gesagt, dass die Tür b...
Ich habe Monate zuvor einen Hin- und Rückflug von Ankara nach Stuttgart mit Ajet Airlines gebucht. Plötzlich wurde mein Rückflug zweimal umgebucht und aus einem Direktflug wurde ein Zwischenstopp in Istanbul – mit einer Tagesverspätung beim Rückflug am 9. Juni 2025. Trotz mehrerer Telefonate mit dem...
Sehr geehrte Ajet,mit diesem Schreiben möchte ich mich die große Verspätung meines Fluges am 29.06.24 von Frankfurt Flughafen nach Istanbul VF 36 und Istanbul nach Tiflis VF 227 reklamieren der Flug sollte 14:05 abfliegen. Die abfolge der Ereignisse war inakzeptabel und hat mir erheblich Unannehmlic...
am 26.05.2025 sollte ich mit Ihrem Flug von Bischkek nach Istanbul um 04:40 Uhr reisen. Nachdem wir bereits im Flugzeug saßen, wurde der Flug nach etwa 80 Minuten an Bord aufgrund technischer Probleme annulliert. Anschließend wurden die Passagiere unter unzumutbaren Bedingungen in kleinen, überfüllt...
Hallo, meine Eltern waren 2 Stunden vor dem Abflug am Flughafen und haben sich dort bei Anadolujet eingecheckt. Erst hier wurde uns gesagt, dass man am Gate 19 auf das Boarding warten sollte. Meine Eltern sind zur Toilette gegangen und haben nicht bemerkt, dass das Boarding an eine andere Gate-Numme...
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