Probleme bei Codeshare Flug mit Air Albania und THY auf Strecke Istanbul Tiran
Für den Hinflug am 28. Juli und Rückflug am 1. August haben wir bei Turkish Airlines (THY) Tickets für die Strecke Istanbul–Tirana gebucht. Dabei war uns beim Kauf nicht ersichtlich, dass es sich um einen Codeshare-Flug mit Air Albania handelt. Später erfuhren wir, dass THY für Codeshare-Flüge keine Verantwortung übernimmt und nur als Vermittler auftritt.
Probleme beim Hinflug:
Wir konnten keinen Online-Check-in durchführen. THY verwies uns an Air Albania, diese wiederum bietet generell keinen Online-Check-in an. Einen Ansprechpartner gab es nicht. Um einer möglichen Überbuchung zu entgehen, kamen wir frühzeitig am Flughafen an. Der Check-in-Schalter öffnete jedoch erst eine Stunde vor Abflug. Da wir mit älteren Personen reisten, hätten wir ohne Fahrservice das Gate nicht rechtzeitig erreicht – obwohl der Flug bereits eine halbe Stunde verspätet war. Das Gate lag im Istanbuler Flughafen sehr weit entfernt.
Probleme beim Rückflug:
Die Rückreise war noch anstrengender: Unser Flug hatte eine Verspätung von 3 Stunden – ohne jegliche Information oder Durchsage. Es gab vor Ort oder online keine Ansprechpersonen. Die wartenden Passagiere spekulierten untereinander über mögliche Ursachen. Ich kam mittags am Flughafen Tirana an und war erst gegen Mitternacht zu Hause in Istanbul. Viele Passagiere mit Anschlussflügen verpassten ihre Anschlussmaschinen oder mussten sich stark beeilen, um sie noch zu erreichen.
Ich war über die Probleme bei Codeshare-Flügen zwischen Air Albania und Turkish Airlines nicht informiert – diese Reise war dadurch unnötig belastend und unorganisiert.
