Wir haben erfahren, dass die Zahlung für unsere Reservierung im Temmuz Hotel in Şile Ağva über Agoda.com nicht beim Hotel eingegangen ist. Wir haben keine Rückmeldung von Agoda zu diesem Problem erhalten. Die Hotelmitarbeiter haben bestätigt, dass die Reservierung im System sichtbar ist, die Zahlung jedoch nicht eingegangen ist. Leider haben wir von keiner Seite eine Erklärung erhalten und es scheint, dass das Temmuz Hotel nicht über diesen Vorfall informiert wurde. Entweder wurde die Situation absichtlich herbeigeführt oder die Kunden werden geschädigt. In beiden Fällen möchten wir unsere Beschwerde deutlich machen. Es ist besorgniserregend, dass die Hotelmitarbeiter keine Lösung anbieten können. Ich fordere eine rasche Lösung dieses Problems. Außerdem sehe ich, dass das Temmuz Hotel immer noch über Agoda.com verfügbar ist, obwohl bereits fünfzehn Tage vergangen sind.
Wir haben eine Hotelreservierung über Agoda vorgenommen, diese jedoch versehentlich storniert, obwohl der Betrag bereits von unserer Karte abgebucht wurde. Im Hotel war unsere Reservierung nicht auffindbar, und eine Rückerstattung des Geldes blieb bisher aus, was uns in eine äußerst missliche Lage b...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, aber im System des Hotels ist meine Reservierung leider nicht auffindbar. Das Hotel verweist mich an Agoda, doch dort gibt es keinen einzigen Türkisch sprechenden Ansprechpartner – und überhaupt jemanden zu erreichen, ist nahezu unmöglich! Ich stehe jetzt ohne ...
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