AEG Akkubohrer Rückgabe abgelehnt trotz Beschädigung durch Käufer - Unzufriedenheit mit Rückgaberichtlinien

Über die Dolap-App wurde der Artikel mit der Bestellnummer SP06436125862 verkauft. Der Käufer hat das mitgelieferte Ladegerät nicht benutzt, sondern die Batterien durch Anlegen hoher Spannung beschädigt und eine Rücksendeanfrage gestellt, die von der Dolap-App akzeptiert wurde. Die Rückgabebestimmungen werden von der Dolap-App angegeben. Es heißt: "Wenn bei Erhalt der Bestellung ein nicht angegebener Mangel festgestellt wird, der behoben werden muss (Reinigung, Reparatur, Nutzung usw.), wird die Rücksendeanfrage nicht akzeptiert. Um die Rücksendeanfrage zu genehmigen, muss die Rücksendeanfrage unter den Bedingungen gestellt werden, unter denen das Produkt erhalten wurde." Die Ablehnung der Rückgabe ist nicht akzeptabel. Wenn eine Rückgabe erfolgt, möchte ich, dass sie gemäß meiner Lieferung erfolgt. Mit freundlichen Grüßen.