Adidas App-Kauf Doppelzahlung, zweite Bestellung storniert, keine Rückerstattung

Ich habe über die Adidas-App ein Produkt gekauft, aber der Betrag wurde doppelt abgebucht. Es wurden zwei Bestellungen erstellt. Ich kann den Kundenservice nicht erreichen. Beim ersten Versuch wurde ein Fehler angezeigt, dass die Zahlung nicht erfolgt sei. Danach habe ich es mit einer anderen Karte erneut versucht, und die zweite Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben. Diese habe ich jedoch sofort storniert, aber das Geld wurde meinem Konto bisher nicht gutgeschrieben. Die Zahlung erfolgte per Bankkarte. Ich warte dringend auf eine Rückerstattung.