Cranial Kask Alerjik Reaksiyonuna Karşı İade Reddi Ve Sorumluluk İnkarı

Çocuğumun skafosefali ameliyatı sonrası doktorumuzun önerisiyle Ankara Bahçelievler’de bulunan Cranial Kask Merkezi’ne başvurduk. Doktorumuz özellikle Amerika’da yapılan fda onaylı cranial kaskı önerdi. Merkeze gittiğimizde daha en başta çocuğumun atopik ve çok hassas bir cilde sahip olduğunu özellikle belirttik, buna rağmen ölçüleri alındı ve süreç başlatıldı.

23 Ocak 2026 tarihinde kask tarafımıza teslim edildi ve doktorun önerdiği şekilde kademeli olarak takmaya başladık. Toplam 13 gün kullanım süresince çocuğumun vücudunda ciddi kızarıklıklar, alerjik reaksiyonlar ve iltihaplanmalar oluştu. Buna rağmen kask merkeziyle görüştüğümüzde, kızarıklığa rağmen “zorla da olsa takmaya devam edelim” şeklinde yönlendirmelerde bulundular. Çocuğumuzun durumu kötüleşince tekrar ameliyatını yapan doktora gittik ve doktorumuz bu kaskın kesinlikle takılamayacağını, çocukta alerji yaptığını açıkça söyledi.

Bunun üzerine tekrar Cranial Kask Merkezi’yle görüştüğümüzde, kaskın fda onaylı olduğunu, kaskta hiçbir sorun olmadığını, sorunun tamamen çocuğumun cildinde olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. S… isimli yetkili kişi de aynı şekilde hatayı kabul etmeyip, çocuğumun hassas cildiyle ilgili olduğunu belirtti. Bu süreçte çocuğumun vücudu ciddi şekilde zarar gördü, her yeri tahriş oldu. Sözlü olarak para iadesi talep ettiğimizde ise, kaskta sorun olmadığını, tedaviyi bitirmek istediğimizi söyleyerek iade talebimizi reddettiler.

Bu işlem için tarafımıza crn2026000000010 numaralı fatura kesildi. Hem çocuğumun sağlığının bu derece riske atılması hem de tüm uyarılarımıza rağmen sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle son derece mağdur olduk. Ücret iadesi talep ediyorum ve çocuğuma yaşatılan bu olumsuz süreçle ilgili firmanın sorumluluk almasını bekliyorum.