Gaziantepli Zeki Usta Çıtır Lahmacun’da Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Isparta Merkez Modern Evler Mahallesi’nde bulunan Gaziantepli Zeki Usta Çıtır Lahmacun şubesinden sipariş verdim. Siparişim hazırlanmasının yoğunluktan dolayı 20 dakika süreceği söylendi, ben de bunu kabul ederek bekleyebileceğimi belirttim.

Ancak belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 50 dakika sonra siparişimi alabildim. Bu sırada önceliğin sistem üzerinden verilen siparişlere tanındığını, benim siparişimin ise muhtemelen kurye ile başka bir müşteriye gönderildiğini düşünüyorum. Çalışanların kendi aralarında, süreli bir siparişin dolmak üzere olduğu yönünde çelişkili konuşmalar yaptıklarını duydum, bu da siparişimin karıştırılmış olabileceği izlenimini güçlendirdi. Yoğunluk olabilir ama müşteriye verilen sürenin bu kadar aşılması ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

İşletmenin müşterilerini süre konusunda daha doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini, sipariş önceliklerini adil biçimde yönetmesini ve bu yaşanan gecikme ile karışıklık için de müşteri olarak benden özür dilenmesini bekliyorum.