to read complaints and reviews, or file yours.@celyambutik 1.140 TL'lik Alışverişim Ürün Gönderilmedi Ve İade Gelmedi
kapalimoda.com isimli siteye, Instagram ve TikTok üzerinde “ceylambutik” adıyla ulaştım. Sitede bir alana bir bedava kampanyası vardı ve 02.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında toplam 1.140 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sadece IBAN’a havale seçeneği olduğu için, belirtilen IBAN numarasına havale yaptım.
Ödemeden kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip muhasebe departmanının yardımcı olacağını söylediler. Ardından arayan kişi, parayı havale ederken bireysel gönderdiğimi, e-ticaret ödemesi şeklinde göndermem gerektiğini iddia etti. Bu bahaneyle Ziraat mobil bankacılığıma girmemi, uygulama içinde belirli yerlere tıklamamı söyleyerek talimatlar vermeye başladı. Konuşma sırasında “hanımefendi beni bekletmeyin, hemen cevap verin” gibi baskı kuran bir üslupla beni telaşlandırıp hızlıca işlem yapmamı sağlamaya çalıştılar. Bu talimatların amacının da hesabım üzerinden kredi çekmek olduğunu sonradan fark ettim.
Bu süreçte ürünler bana hiç gönderilmedi, şu anda ortada ne aldığım ürün var ne de gönderdiğim 1.140 TL iade edildi. Üstelik bankayla zamanında iletişime geçip işlem iptali veya bloke talebi yapmam mümkün olmadı, çünkü bu kişiler bana yaklaşık iki saat sonra tekrar dönüş yaptılar ve ben o sırada gerekli önlemleri alamadım.
Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderdiğim tutarın iadesini hem de bu yöntemle insanları yanıltmaya çalışan bu hesap ve sitelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de aynı yöntemle kandırılmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kapalımoda.com isimli, aynı zamanda Ceylambutik adıyla da bilinen tesettür kıyafetleri satan siteden 02.07.2026 tarihinde 1140 numaralı siparişi oluşturdum. TikTok ve Google üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla reklam yapıyorlar. Siparişi verdikten sonra ödeme aşamasında sadece IBAN ile havale seçeneği olduğu için ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp IBAN’a bireysel ödeme yaptığımı, e‑ticaret ödemesi yapmam gerektiğini söyleyerek bu gerekçeyle siparişimi iptal ettiklerini, muhasebenin beni arayacağını belirttiler. Bir süre sonra aksanı belirgin olan bir kişi arayıp Ziraat mobil uygulamamı açmamı, kredi kısmına girmemi ve çeşitli işlemler yapmamı emrederek beni telaşlandırmaya ve hızlı hareket ettirip düşünmememi sağlamaya çalıştı. Bu konuşma tarzı ve yönlendirmeleri son derece güvensiz ve dolandırıcılık girişimi izlenimi verdiği için talimatlarına uymadım ve kendisini sertçe uyararak telefonu kapattım.
Hem sitenin sadece IBAN ile ödeme alması, hem sonrasında WhatsApp ve telefon üzerinden yönlendirmelerle insanları banka uygulamalarına sokmaya çalışmaları, hem de siparişi bahane ederek bu şekilde davranmaları ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Ben kendi adıma bu ödediğim tutarı sadaka olarak gördüğümü belirttim ancak başka insanların da bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, sayfanın ve reklamlarının denetlenmesini ve benzer yöntemlerle vatandaşların kandırılmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Ayrıca yaptığım ödemenin iadesi konusunda da işlem yapılmasını, varsa hakkım olan siparişin ya gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin aynı tuzağa düşmemesi için dikkate almanızı rica ederim.
