Casella Mobilya Çözüm Sunulmadı

Casella İstanbul MASKO şubesinden aldığım ofis masa takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra menteşelerinde kopma ve köşelerinde açılma meydana geldi. Ayrıca koltukların kumaş ve derilerinde sönme başladı. Tüm bu sorunlar ürünün ilk kullanımında ortaya çıktı.

Yaşadığım problemler sonrası Casella ile iletişime geçtim. Usta göndereceklerini belirttiler ancak bu sözlerinde durmadılar. Sonrasında ise aramalarıma cevap verilmedi, attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında. Hem ürünün tamir veya değişimini, hem de yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.