Noctera Bungalov Şikayeti

Silivri Gümüşyaka’da bulunan Noctera Bungalov isimli işletme ile 20-21 Mart tarihleri için konaklama rezervasyonu yapmak üzere Instagram’daki “nocterabungalow” hesabı üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemizde bu tarihler için müsaitlik olduğu, konaklama ücretinin 8.000 TL olduğu, aynı gün içinde ödemenin tamamını yapmam durumunda ise yüzde 20 indirim uygulanacağı bildirildi. Ayrıca kendilerinin TÜRSAB üyesi olduklarını ve üye numaralarının 4002 olduğunu söyleyerek güven verdiler.

Bunun üzerine tarafıma iletilen Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) hesabına, açıklama kısmına ad ve soyadımı yazarak, mülk sahibi olduğu iddia edilen r. Y. İsimli şahsın kişisel hesabına 13 Mart günü 6.400 TL ödeme yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Bu aşamaya kadar tüm iletişim WhatsApp üzerinden sürdü ve tüm yazışmalar tarafımda kayıtlıdır.

Ödemeden sonra, rezervasyonun tamamlanabilmesi için içeride bulunan eşyaların güvence altına alınması gerekçesiyle 9.000 TL tutarında ek depozito göndermem gerektiği, bu depozitonun fatura kesildikten sonra iade edileceği söylendi. Ancak depozito ödemesi için de yine aynı şahıs adına kişisel banka hesabı paylaşıldı. Durumu son derece şüpheli bulduğum için bu depozitoyu ödemeyeceğimi ve rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen işletme yetkilileri, sistemde işlemlerin başladığını, 9.000 TL depozito ödemesini yapmadığım sürece daha önce gönderdiğim 6.400 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceğini ifade ettiler.

Herhangi bir konaklama hizmeti almamama rağmen ödediğim 6.400 TL tarafıma iade edilmemiş, işletme haksız ve gerekçesiz bir şekilde para iadesi yapmayı reddetmiştir. Tüm bu süreçte Noctera Bungalov isimli işletmenin kendisini TÜRSAB üyesi olarak tanıtması da dahil olmak üzere ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hizmet hiç alınmadan tahsil edilen 6.400 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.