Teslimat Sırasında Olumsuz Davranış Ve Ek Ücret Talebi

6 Ekim 2025 saat 16:00’da, Celâl Bayar Üniversitesi Muradiye Kampüs Kreş, Yağcılar Mahallesi İlhan Varak Yerleşkesi, Manisa Yunus Emre adresine, BNA Birlik Nakliyat Taşımacılık Lojistik ve Depolama Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından bir ayaklı pano teslimatı yapıldı. Taşıma işlemini ise Özgür Taşımacılık Sanayi ve Ltd. Şti. üstlendi. Fatura No: Seri A Sıra No: 320373, İl Kodu: 323173.

Teslimat sırasında, kapıdan kapıya hizmet talebimi ve camdan yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, teslimatı yapan şoför M**** K****** son derece olumsuz bir üslupla yardımcı olamayacağını belirtti ve ek ücret talep etti. Oysa taşıma ücreti, ürünü aldığım firmaya aitti; benden herhangi bir ücret istenmemesi gerekiyordu. Şoförün yaklaşımı ve iletişim tarzı çok rahatsız ediciydi; en azından yoğun olduklarını belirtse, ricada bulunsa anlayış gösterebilirdim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürün dış kapıda bırakıldı. Ürünü kendi imkânlarımızla içeri almak zorunda kaldık.

Bu süreçte bnalojistik.com’un 444 26 23 numaralı hattına da ulaşabildim. Şikayetim sonucunda, ilgili şoförün tespit edilip şahsi olarak uyarılmasını, gerekiyorsa para cezası verilmesini ve tarafıma özür beyanı iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.