İzmir Şubesindeki Sevkiyat Hasarı

11.03.2026 tarihinde İstanbul’dan İzmir’deki müşterimize gönderdiğimiz paletli ürünler, bna Lojistik ile yaptığımız sevkiyat sırasında hasarlı olarak teslim edilmiştir. Palet kırılmış ve içinden bir ambalaj patlamış şekilde müşterimize ulaşmıştır. Hem ürünümüz zarar görmüş hem de müşterimiz nezdinde firmamız zor durumda kalmıştır.

Bu zararın bna Lojistik tarafından karşılanması için firmayı arayıp durumu bildirdiğimizde, İzmir şubesinde görevli M***** Bey’e durumu aktardık. Ancak M***** Bey, “benim muhatabım siz değilsiniz, sizi dinlemek zorunda değilim” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuşmuş ve telefonu yüzümüze kapatmıştır. Hem yaşanan hasar hem de bu davranış nedeniyle çok rahatsız olduk.

Hasar gören ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve İzmir şubesinde görevli M***** Bey’in bize karşı olan bu saygısız tutumu için özür dilemesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin bir an önce incelenerek tarafımıza yazılı ve telefon ile dönüş yapılmasını istiyorum.