Bi Soslu Döner'de Sakallı Kasiyerin Hakaretli Ve Kaba Tutumu

Bugün saat 17.30 civarında annemle birlikte Bakırköy’de bulunan “Bi Soslu Döner” isimli işletmede son derece incitici ve saygısız bir olay yaşadım. Annem fiyatı yanlış anlayıp, benden daha düşük bir tutarda sandığı için tekrar almak üzere kasaya yöneldiğimizde, kasada sakallı bir çalışan son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı.

Bu kişi, annemin yanında ve üçüncü kişilerin de duyabileceği şekilde, “böyle ortada …sin, …” gibi ağır hakaret ve küfür içeren sözler söyledi. Henüz siparişimiz bile verilmeden, herhangi bir ürün almadan adeta dükkandan kovuldum. Bu sözler ve tavırlar nedeniyle hem ben hem de annem çok üzüldük, küçük düşürüldük ve kendimizi son derece rencide olmuş hissettik.

Bir işletmenin müşterisine, hele ki yanında annesi bulunan birine bu şekilde hitap etmesi asla kabul edilemez. Müşteriyi bilgilendirmek, fiyatla ilgili durumu sakin ve saygılı bir dille izah etmek yerine hakaret edilmesi, bu işletmeye karşı güvenimi tamamen yok etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, özellikle sakallı kasiyer/çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, işletme yönetiminin bu olayı ciddiyetle ele almasını ve çalışanlarına müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda gereken uyarı ve eğitimleri vermesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.