Berna Art Balat Ürün Gönderilmedi

Yaklaşık 1,5 sene önce Balat’ta bulunan Berna Art Balat isimli yerden antika bir ürün satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla toplam 25.000 TL olarak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Satın alma sonrasında bana fatura, sözleşme ya da benzeri hiçbir resmi evrak verilmedi. Süreç içinde telefonla defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak zamanla telefonlar açılmamaya başlandı ve en sonunda numaram engellendi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir hem ürünü gönderip hem de tarafıma ödeme iadesi yapmadıkları için mağdur durumdayım. Ödediğim 25.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.