Bauer Olta Makara Alt Parçasının Kırılması Ve Destek Sağlanamaması

Sakarya Adapazarı’nda bulunan Koşar Av Bayi’den Ağustos 2026’da Bauer sfh 7000 Hi serisi olta makarası satın aldım. Ürünü balık avı sırasında normal kullanımda kullanırken, kamışa takılan alt kısmı herhangi bir darbe ya da düşme olmaksızın kırıldı.

Ürünü aldığım bayiye durumu ilettiğimde, bana firmanın bu ürün için destek vermediğini, parça temini ya da tamirat yapamayacaklarını, ürünü adeta çöpe atmam gerektiğini söylediler. Ürünü alalı sadece 3 ay olmuşken, yaklaşık 1200 TL ödediğim bir olta makarasının alt kısmı kırıldı diye tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve “tamir edemeyiz, parça sağlayamayız” denilmesini kabul etmiyorum.

Bauer markasına ve ürününe güvenerek alışveriş yaptım, ancak şu an ne yedek parça ne de teknik destek sunulması, müşteri olarak kendimi kesinlikle mağdur hissetmeme neden oluyor. Ürünüm için kırılan parçanın temin edilmesini ve makinenin tamir edilerek yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse de makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.