Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla SGK Ödemesi Yapıldı

18.11.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın sonu 5011 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 400.000 TL tutarında SGK ödemesi yapıldığını fark ettim. 0314 222 02 22 numaralı telefondan arayan kişi, kendisini Garanti Bankası’ndan olarak tanıttı ve bu numaranın bankanın özel numarası olduğunu söyleyerek kartımdan yapılan SGK ödemesinin bana ait olup olmadığını sordu. Ben de mobil bankacılığa girip baktığımda gerçekten 400.000 TL’lik SGK ödemesi gördüm ve bunun bana ait olmadığını belirttim.

Arayan kişi, "Problem yok, hemen iptal ediyoruz" diyerek bana kod göndereceğini söyledi. Daha sonra mobil bankacılığıma erişip bana oradan onay kodu gönderdi ve "İşlemleri iptal ediyoruz" diyerek bu kodları onaylamamı sağladı. Aynı zamanda Garanti BBVA’dan da SMS ile şifre geldiği için, o anda kuruma güvendiğimden şüphe duymadım ve onay verdim. Konuşma bittiğinde şüphelenip aynı dakika içinde Garanti BBVA’nın 444’lü resmi numarasını aradığımda her şeyin yalan olduğunu ve bana aslında iptal değil, bu ödemeleri onaylattıklarını öğrendim.

Olayın hemen ardından, yaklaşık 1 saat içinde Tekirdağ Çerkezköy’deki şubeye giderek yazılı olarak itiraz dilekçesi verdim, 19.11.2025 tarihinde de savcılığa gidip şikayetçi oldum. Bankadan dekontları talep ettim, bana yalnızca ayın 9’unda verebileceklerini söylediler. Bunun dışında ne arandım ne de dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bilgim ve onayım dışında, telefon yoluyla gerçekleştirilen bu 400.000 TL’lik SGK ödemesinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın, hem SMS hem mobil bankacılık üzerinden üçüncü kişilerce bu şekilde işlem onaylatılabilmesine dair güvenlik zafiyetini ayrıntılı olarak inceleyip, süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapmasını istiyorum.