Sahte Baked Bags Sitesiyle 3500 TL Kaybı Ve Gerçek Firmadan Yetersiz Müşteri Çözümü

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Baked Bags markasıyla 10 Ağustos 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firmanın orijinal sitesi bakedbagsturkiye.com iken, bu sitenin birebir kopyalanmış sahte bir versiyonundan, alan adında "turkey" yazan yerden yanlışlıkla sipariş verdim ve N******* C** isimli ING Bank hesabına 3.500 TL ödeme yaptım. Daha sonra bunun sahte bir site olduğunu fark edince, durumu anlatmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için gerçek firma ile iletişime geçtim.

Gerçek Baked Bags firması ile görüştüğümde, bu sahte sitenin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını söyleyerek zararımın karşılanması konusunda yardımcı olmadılar. Ben ise, hile yapanların resmi sitelerini ve marka isimlerini taklit etmesinin aynı zamanda onların da sorumluluğunda olduğunu, müşteriyi koruyacak bir tutum sergilemeleri gerektiğini belirttim. Almak istediğim karma paket yerine telafi olarak, benimle adeta dalga geçer gibi sadece naneli ürün gönderdiler ve sonrasında da iletişimde tersleyici bir tavır sergilediler.

Hem 3.500 TL’lik maddi kaybım hem de firma tarafından ciddiye alınmayan yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Gerçek Baked Bags firmasından, yaşanan bu hile olayı ve yetersiz telafi süreci nedeniyle, başlangıçta almak istediğim karma paketi hiçbir ek ücret talep etmeden göndermelerini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.