Bozuk Yumurta İadesi Reddedildi Ve 73 Yaşındaki Müşteriye Kaba Davranıldı

02/08/2026 tarihinde İzmir Hatay Nokta Şok market, Çankaya Mah. 131. Sokak No:82/A adresindeki şubenizden kapalı kutu Anadolu Çiftliği marka yumurta satın aldık. Ürünü eve gelir gelmez buzdolabına kaldırdık ve saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettik.

11/08/2026 tarihinde tüketmek amacıyla kutuyu açtığımızda yumurtaların bozuk olduğunu fark ettik. Emin olmak için beş farklı yumurtayı tek tek kırdık ve beşinin de bozuk olduğunu gördük. Bunun üzerine ürünün iadesi için 73 yaşındaki babam mağazaya gitti.

Mağazada babamla ilgilenilmek yerine bir telefon numarası aranarak kendisi telefonda bir erkek çalışanla görüştürülmüş. Telefonda konuşan bu kişi, babama “9 gün önce almışsınız, ne iadesi ya”, “50-100 lira için mi yapıyorsun bunu? ”, “Anlamıyorsun” gibi son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullanmış, ayrıca “ulan” şeklinde hakaret içeren bir üslup sergilemiştir. Bununla da yetinmeyerek “Bugün git, yarın gel, ben sana anlatayım” gibi alaycı bir cümle kurmuştur.

Babam bu saygısızlığa tepki gösterip “Sizi şikayet edeceğim” dediğinde ise karşılığında “İstediğin yere git, şikayet et” cevabını almıştır. Burada konu kesinlikle 50–100 TL’lik yumurtanın bedeli değildir. Asıl sorun, bozuk bir gıda ürününün iadesinin reddedilmesi ve üzerine 73 yaşındaki bir müşteriye karşı böylesine kaba, küçümseyici ve hakaret içeren bir tutum sergilenmesidir.

Hem bozuk gıda satışı hem de babama yönelik bu saygısız yaklaşım nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel veya kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve ürünle ilgili haklı iade talebimizin karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini, bozuk ürün nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini, telefonda görüşülen kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.