Bozuk Yumurta, İade Reddi Ve Nezaketsiz Personel

Antalya Kepez Göksu Kapıda Şok market şubesinden aldığım Anadolu Çiftliği omega 3 marka 10’lu yumurtanın son kullanma tarihine 6 gün olmasına rağmen bozuk olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı ürünle benzer bir sorun yaşamıştım ve ikinci kez başıma gelmesi beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de maddi olarak mağdur hissettirdi. Fiyatı benim için ön planda olmasa da sokağa atılacak param da yok.

Yumurtaları kullanmak için kırdığımda yoğun bir koku olduğunu, beyazının da su gibi aktığını gördüm. Bir tanesi mi bozuk acaba diye kontrol ettiğimde, üç yumurtanın da aynı şekilde bozuk çıktığını fark ettim. Gıdayla ilgili böyle bir durum yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Durumu iletmek için şubeye gittiğimde, mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen görevli hanımefendi son derece nezaketsiz bir üslupla iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem ürünün bozuk çıkması hem de personelin tavrı Şok gibi bir markaya hiç yakışmadı, kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Bozuk çıkan bu ürün için iade veya değişim yapılmasını ve özellikle ilgili şube personelinin üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra bu mağazadan artık alışveriş yapmak istemiyorum ancak yine de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.