Altay Köfte (Altay Foods) Köftelerin Altları Yanık İçi İse Çiğdi

28 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Manisa Akhisar Novada Outlet’te bulunan Altay Köfte şubesinde kızımla birlikte yemek yedik. Sipariş ettiğimiz köfteler çok hızlı hazırlanmıştı; dışı yanık, içi ise çiğ ve kanlıydı. Ayrıca köfteler, yanık tarafı alta gelecek şekilde servis edilmişti, bu yüzden ilk bakışta normal görünüyordu. Kızım köftenin acı ve çiğ olduğunu söylediğinde köfteleri çevirdim ve altlarının yanık, içlerinin ise tamamen çiğ olduğunu gördüm.

Personelden köftelerin değiştirilmesini rica ettim. Ancak personel sadece bir tanesini değiştirebileceğini, diğerlerinin normal göründüğünü ve bir tanesinin de çatalla koparıldığı için değiştirilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, köftenin ısırılarak koparıldığını iddia etti ve bu nedenle değişim yapamayacağını söyledi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim ve personelin tavrı oldukça iticiydi. Müdüre sorması gerektiğini belirtti ama bunu kendi inisiyatifiyle yapmasını beklerdim.

Kendi siparişimi bitirdim fakat eve geldiğimde yoğun mide bulantısı ve ağzımda kötü bir kuyruk yağı tadı oluştu. Bu deneyimden sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi düşünüyorum. 502 TL ödeme yaptım ve bu ücretin kesinlikle karşılığını alamadım. Hem ücret iadesi hem de tarafıma özür talep ediyorum.

Sipariş numaram: 75.