Randevu İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bolu İzzet Baysal Diş Hekimliği Fakültesi Ortodonti bölümünde çocuğum için diş teli tedavisi sürecindeydik. 24 Ekim tarihinde, diş teli malzeme ücreti olarak 13–15 bin tl aralığında bir ücret çıkacağı söylendi, ücreti o anda temin edemediğimiz için randevuya gidemeyeceğimiz durumunu ilettik. Hekim, “Gelemezseniz muayene mesaj bırakmanız yeterli ” şeklinde bir ifade kullandı ancak sonrasında ne zaman çağrılacağımız ya da bizim mi arayıp gitmemiz gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Daha sonra verilen telefon numarasına mesaj attım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Polikliniği aradığımda da “Size dönerler” denilip geçiştirildim. Sonrasında tekrar bilgi almak için aradığımda ise randevunun iptal edildiği söylendi. Neredeyse bir yıla yakın süredir bu tedavi için 60 km yol yapıp gidip geliyoruz, bu süreçte çocuğum sürekli okula devamsızlık yapmak zorunda kaldı. Tüm bu mağduriyetin üzerine randevunun bu şekilde, bilgi verilmeden iptal edilmesi ve kimsenin net bir açıklama yapmaması bize göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Randevumuzun tekrar oluşturulmasını, tedavi sürecimizin kaldığı yerden devam etmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.