İstenilen Saç Rengi Verilmedi, Yanma Ve Gizli Ücret

Saçımı boyatmadan önce bilgi almak amacıyla kuaföre gittim ve istediğim saç renginin görselini gösterdim. Özellikle rengin görseldekiyle aynı olması durumunda işlem yaptıracağımı belirttim. F**** Bey tarafından da görseldeki rengin aynısının yapılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

İşlem öncesinde 3 farklı kuaförle daha görüştüm. Diğerleri saçımın uzunluğu nedeniyle rengin birebir aynı olmayacağını, ancak benzerinin yapılabileceğini söyledi. Bu nedenle diğer yerlerde işlem yaptırmadım. Ayrıca Instagram sayfalarındaki saç renklerinin de genel olarak birbirine çok yakın, aynı tonlarda olduğunu gördüm.

İşlem sırasında saçım üç farklı kişi tarafından yapıldı. Saçım yıkanıp kurutulduktan sonra ortaya çıkan rengin istediğim renkle alakalı olmadığını belirterek görseli tekrar gösterdim. Bunun üzerine saç diplerimin açılması gerektiği söylendi. Böyle bir işlem gerekiyorsa bunun en başta açıklanmasını beklerdim.

Sonuçta saçım, istediğim rengin aksine griye yakın, beyazımsı bir tona dönüştü. Beyaz veya gri saç isteseydim zaten bu yönde bir talepte bulunurdum. İşlem sırasında da gösterdiğim görsele mümkün olduğunca yakın bir renk istediğimi açıkça ifade ettim.

Ayrıca işlem sırasında saç derimde yoğun yanma oldu. Bunu dile getirdiğimde işlemin can acıtabileceği söylendi. Yaşadığım rahatsızlığın daha dikkatli değerlendirilmesini beklerdim.

Bunun yanında, işlem öncesinde kartla ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen 2.500 TL fark/komisyon alınacağı konusunda önceden bilgi verilmedi. Bu tür ek ücretlerin işlem öncesinde müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Genel olarak deneyimimden hiç memnun kalmadım. Hem istediğim saç rengini elde edemedim hem de sonuç nedeniyle kendimi kötü hissettim. Tavsiye üzerine gittiğim için öncesinde sayfayı detaylı inceleme fırsatım olmamıştı.

Gitmeyi düşünenlerin işlem öncesinde yapılacak işlemleri, elde edilecek rengi ve varsa ek ücretleri mutlaka net şekilde sormalarını öneriyorum. Benim deneyimim maalesef beklentilerimi karşılamadı.