08509010946 Kendilerini Vodafone Gibi Tanıtıp Modem Satışı Yapmaları

Atak Grup Telekom İnşaat a. Ş. Hakkında şikayetçiyim. Google’da “Vodafone internet müşteri hizmetleri” diye arama yaptığımda karşıma çıkan bir numarayı aradım ve telefondaki kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıttılar. 4 Mayıs’ta akşam 18.00–19.00 saatleri arasında yaptığımız görüşmede, adres bilgilerimden alt yapımı sorguladıklarını söyleyip binamızda alt yapının değiştiğini, bu yüzden interneti kullanmaya devam edebilmem için mutlaka yeni bir modem satın almam gerektiğini iddia ettiler.

Ben mevcut modemimi kullanmak istediğimi söylediğimde, artık uyumlu olmadığını ve satın almak zorunda olduğumu belirttiler. İnternet taahhüt süremi sorduğumda sistemden kontrol ettiklerini söyleyip yaklaşık 4–6 ay daha taahhüdümün devam ettiğini, bu süre sonunda modemi iade edebileceğimi belirttiler. Bu bilgiler doğrultusunda, havale ile 5.690 TL ödemeyi kabul ettim ve ödemeyi yaptım. Havalenin gittiği hesapta Atak Grup Telekom İnşaat a. Ş. Unvanı bulunmaktaydı.

Görüşme sırasında benden isim soy isim, adres ve T. C. Kimlik numaram gibi kişisel bilgilerimi de aldılar. Ödeme sonrasında ise WhatsApp üzerinden bir satış sözleşmesi gönderdiler. Bu sözleşmeyi açıp incelediğimde, şirketin Vodafone ile bir bağlantısı olmadığını, kendilerini baştan beri Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtarak işlem yaptıklarını fark ettim. Bu durum benim açımdan açıkça yanıltma ve güvenimi kötüye kullanma niteliğinde olup, düpedüz haksızlık izlenimi vermektedir.

Şu anda Atak Grup’a telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Hem kendilerini Vodafone gibi tanıtmalarından hem de beni yanlış yönlendirerek modem satışı yapmalarından dolayı son derece mağdur durumdayım.

Bu nedenle, Atak Grup Telekom İnşaat a. Ş.’nin benden havale yoluyla tahsil ettiği 5.690 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca görüşme sırasında alınan T. C. Kimlik numaram ve diğer kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere ileteceğimi bildiriyorum.