Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 2100 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom'dan beni arıyorlar bu numara bir Türk Telekom mağazası 0850 771 05 87 numaralı hattan arandım ve kendilerini Türk Telekom adına arayan bir birim olarak tanıttılar. Görüşmede bana, Vodafone hattımdaki taahhüdümün bittiğini, eğer devam edersem iki kat ücret ödeyeceğimi söyleyip, hiçbir ücret ödemeden Türk Telekom’a geçebileceğimi ifade ettiler. Özellikle “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” diyerek beni ikna ettiler.

Bu söylemlere güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım; ancak sonrasında Vodafone hattım için 2.100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Üstelik Vodafone’daki taahhüdümün bitmesine daha 6 ay olduğunu sonradan öğrendim. Yani taahhüdümün bittiği söylenerek yanıltıldım ve bu süreçte resmen mağdur edildim.

Ben hattımı hiçbir ek maliyet çıkmayacağı sözüyle Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Vodafone cayma bedeli olarak yansıyan 2.100 TL tamamen bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşmuştur. Bu nedenle oluşan 2.100 TL’lik cayma ücretinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve bu aramayı yapan birim ve yöntemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'dan şikayetçiyim ve vodofoneden de şöyle şikayetçiyim bu adamlar benim Vodofonda kullandığım tarifeyi ödedim fiyatı internet gb dakikayı sms i nerden biliyor??