A’dan Z’ye Temizlik Sözü Verildi, Ancak Eksik Ve Özensiz Gerçekleşti

M**** Y***** Temizlik firmasından İstanbul Sancaktepe’deki evimiz için 5 Eylül 2026 tarihinde A’dan Z’ye detaylı temizlik paketi için anlaştık ve bu hizmet karşılığında 15.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptık. Evin tüm detaylarının konuşulduğu, her yerin kapsamlı şekilde temizleneceği söylenmişti.

Biz şehir dışındaydık, temizlikten yaklaşık 10 gün sonra eve gelip kontrol edebildik, bu süre içinde de evde kalmaları için yeğenlerimizi bırakmıştık. Eve geldiğimizde kapıların hiç silinmediğini, mutfak pervazlarının komple yağ içinde olduğunu, tezgah üstü duvarlarının yağlı kaldığını, buzdolabının içi ve dışının silinmediğini, portmantonun temizlenmediğini, ayaklı hiçbir eşyanın ayaklarının silinmediğini gördük. Çamaşır ve kurutma makinelerinin üstleri temizlenmemişti, odaların köşelerinde hâlâ örümcek ağları duruyordu, kaloriferlerin çevirme düğmeleri bile silinmemişti. Sineklikler de toz ve kir içindeydi.

Biz her detayın temizleneceği, kapsamlı bir temizlik alacağımız söylenerek bu pakete ücret ödedik fakat verilen hizmetle ödediğimiz bedel arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadık. M**** Bey telefon görüşmemizde şikayetimizle ilgileneceğini ve konunun peşine düşeceğini belirtti ancak telafi anlamında tarafıma net bir çözüm ya da dönüş yapılmadı.

Eksik bırakılan ve özensiz yapılan bu temizlik için ya evimizin söz verildiği gibi A’dan Z’ye yeniden, düzgün ve detaylı şekilde temizlenmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.