Sahte Teknik Servisten Çifte Ödeme Ve Geri İade Talebi

09.08.2026 tarihinde Bodrum’daki evimde bulunan Termodinamik 2020 model Trifaze dijital elektrikli kombim arızalandı. İnternette yaptığım aramada teknik servis olarak karşıma çıkan Y***** Teknik – M**** Y***** ile iletişime geçtim. Eve gelerek cihazın motorunun ve bazı kartlarının yandığını, tamirin 92.500 TL + 1.500 TL servis ücreti tuttuğunu belirtti.

Arızanın elektrik şebekesinden kaynaklandığını, elektrik dağıtım şirketi Aydem’e başvurduğumuzda bu bedelin tarafıma geri ödeneceğini söyledi. Bu beyana güvenerek 92.500 TL’yi kendisine IBAN üzerinden EFT yoluyla gönderdim ve karşılığında fatura aldım.

Üç gün sonra tekrar arayarak, elektrik şirketinin ödemeyi yapabilmesi için ödemenin kredi kartı ile alınmış görünmesi gerektiğini, bu nedenle 92.500 TL’yi kredi kartından çekeceğini, ilk ödediğim 92.500 TL’yi ise hesabıma iade edeceğini ifade etti. Buna istinaden kredi kartımdan 92.500 TL daha tahsil edildi.

Daha sonra ilk ödemeyi hesabıma gönderdiğini, paranın gelmemesi üzerine ise “fatura sisteminden dolayı yarın hesabınıza düşer” şeklinde açıklama yaptı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve aynı tamir için toplam 185.000 TL ödemiş oldum.

Olayın ardından yaptığım araştırmada Y***** Teknik / M**** Y*****’ın Termodinamik markasının yetkili servisi olmadığını öğrendim. Ayrıca kendisinin teknik servis adresi olarak verdiği C**** Ş**** Caddesi No:316/B, Bodrum adresine gidilip bakıldığında, bu isimde bir teknik servis işletmesinin bulunmadığı görüldü. Yaklaşık 40.000 TL’ye yeni cihaz alınabilecekken, “elektrik şirketi bu bedeli karşılayacak” ifadesine güvenerek 92.500 TL’lik tamiri kabul etmiş bulunuyorum.

Banka EFT dekontu, kredi kartı işlem dökümleri, tarafıma kesilen fatura ve WhatsApp yazışmalarının tamamı elimdedir. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıdım. Bu şikayeti, başka insanların da aynı durumla karşılaşmaması için paylaşıyorum; internetten ulaşılan “teknik servis” lerin gerçekten markanın yetkili servisi olup olmadığının mutlaka resmi kanallardan teyit edilmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Y***** Teknik – M**** Y*****’dan talebim, aynı işlem için tahsil edilen toplam 185.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.