Vethouse Pet Sağlık Merkezi’nde Yanlış Tanı ve İhmal Nedeniyle 70 Bin TL’lik Zararlı Tedavi

Elif

Uzun yıllardır işlemlerimizi yaptırdığımız ve güvendiğimiz bir yer olduğu için, kedim Cabbar’daki halsizlik ve iştahsızlık şikayetiyle 19 Mart’ta Vethouse Pet Sağlık Merkezi’ne götürdüm. Yapılan muayene sonucunda Cabbar’a kronik böbrek yetmezliği teşhisi konuldu; ancak böbrek değerlerinin neden yükseldiğine dair geniş kapsamlı bir kan testi yapılmadı. Sadece hematoloji bakıldı ve rbc değeri 6,72 ile sınırda olmasına rağmen bu durum ciddiye alınmadı, olası anemi ihtimali üzerinde durulmadı.

Tansiyon ölçümü sırasında bana, kedimin stresli olduğu ve ölçülse de yüksek çıkacağı, böbrek yetmezliğinde zaten kesin tansiyon yüksekliği olacağı söylenerek tansiyon hiç ölçülmeden tansiyon ilacı (Semintra) verildi ve Cabbar yatış süresi boyunca her gün serumla birlikte bu ilaç uygulandı. Daha sonra götürdüğümüz başka bir klinikte tansiyon değerleri ölçüldü ve gayet normal olduğu görüldü, ilaç tamamen kesildi. Bu süreçte Cabbar’ın anemisi belirginleşmeye başladı, kan tahlillerinde enfeksiyon da ortaya çıktı; ancak buna “üreye bağlı yalancı bir yükseklik” yorumu yapıldı.

Klinikteki ortam hem Konfor hem de hijyen açısından son derece yetersizdi. Cabbar 12 gün boyunca yatışta kaldı ve biz günde iki kez gidip tuvaletinin pis olduğunu, suyunda kum olduğunu söyleyerek değiştirilmesini rica etmek zorunda kaldık. Defalarca aynı şeyleri hatırlatmamıza rağmen bu konularda yeterli özen gösterilmedi, kedimin temel ihtiyaçlarının takibi bize bırakılmış gibi hissettirdi.

Tüm bu yaşananların ardından Cabbar’ı Vethouse’tan çıkarıp başka bir kliniğe götürme kararı aldık. Yeni klinikte tedaviye başlandı, kanındaki enfeksiyon için antibiyotik verildi ve kan değerleri düzenli olarak takip edildi. Oradaki hekim, Vethouse’un ilk tetkik sonuçlarını değerlendirdiğinde sorunun sadece böbrek kaynaklı olmayabileceğini, altta yatan başka bir neden olabileceğini söyledi. Nitekim 4 günlük tedavi sonunda üre değeri 130–150 seviyelerinden 21’e kadar düştü ve yapılan incelemeler sonucunda Cabbar’ın kanında kan paraziti tespit edildi.

Bu süreçte yaklaşık 16 günümüz boşa gitti ve toplamda yaklaşık 70 bin TL’yi bulan, hatta muhtemelen bunun da üzerinde bir ödeme yaptık. Ödemelerle ilgili bize hiçbir zaman net, kalem kalem bir bilgilendirme yapılmadı, ödemeler parça parça alındı ve sadece fiş verildi. Klinik içinde hem tutum hem iletişim hem de profesyonellik açısından ciddi eksiklikler gördüm; sürekli aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Taburcu işlemleri sırasında epikriz istediğimizi personele söylememize rağmen belgeyi ancak WhatsApp üzerinden tekrar yazınca gönderdiler.

Tüm bu yaşananların ardından, yeni kliniğin tedavi sonuçlarını ve Cabbar’ın üre değerinin kısa sürede 21’e düşmesini Vethouse’a ilettiğimde de tatmin edici bir dönüş alamadım. Bana, isterseniz değerleri tekrar değerlendirmek için Idexx’in referans laboratuvarından tekrar sonuç isteyebileceğimiz gibi, yaşanan süreci ve hataları açıklamayan, sorumluluk almayan bir öneri sunuldu.

Bu yaşananlardan sonra bu kliniğe hakkımı helal etmiyorum . Artık klinikten bir geri dönüş ya da açıklama da beklemiyorum; verilecek cevapların benim için tatmin edici olmayacağını düşünüyorum.

Elif

Ayrıca cabbarın ateşine 12 gün boyunca sadece ilk gittiğimiz gün bakıldı. Düşüktü bu da anemiye işarettir zaten. Ona da böbreğe bağlı değerlendirilip bir daha da hiç bakılmadı toplam 12 gün ateş hiç ölçülmedi.

Elif

Kedimiz Cabbar 14 yaşında bir siyam, aniden rahatsızlanınca evimize yakın olduğundan vethouse’a acil götürdük. Zaten her işlemini de senelerdir burada yapıyorduk. Kronik böbrek rahatsızlığı vardı. 11 gün kadar burada kaldı. Bu süre içinde her gün serumlar tahliller derken kedimiz bir türlü tedaviye yanıt vermedi. Hatta daha kötü bir tablo oluştu. Burada hijyen hiç önemli değil, kedimizin günlük temizliğini her gün iki sefer biz yaptık. Tuvalet, su, mama hepsi bir arada küçük bir kafesin içinde. İçeceği suya kumlar düşüyor. Maması yine aynı. Hijyen olmayan bir yerde üstelik kolunu öyle bir kazımışlar ki açık yarası var. Klinik daha girer girmez kötü kokuyor. Hayvanları sakinleştirmek stresini azaltmak gibi bir düşünce yok. Velhasıl bu tabloda biz kedimizi başka bir veteriner görüşü alarak buradan alıp diğer veterinerde devam ediyoruz 4 gündür. Kedimiz toparlanmaya başladı bile. Ayrıca maddi kısma çok değinmek istemiyorum biz zaten kedimiz nefes aldıkça bu kısmı düşünmedik açıkçası. Fakat bu klinik ödemeler yapılacağı zaman farklı bir tavır sergiledi. Sanki bizim orada kaydımız bilgimiz yok gibi veya kaçacakmışız gibi enteresan bir duruma girildi. Sonuçta kedimiz yaşlı bunu biz biliyoruz zaten ama şu an konforlu güzel bir tedavi görüyor ve genel hali düzelmeye başladı bile. Bize yeni gittiğimiz klinikte kedinizin son günleri, sizin başka kediniz yok mu gibi saçma şeyler söylenmiyor. 14 yıl dile kolay hassasiyet olmadan veteriner olunmaz. Parayla pulla ölçülmez. Vethouse çok yönden sınıfta kaldı.