Solar Beach (Kilyos) Çalışanların Tavrı

17.07.2026 tarihinde Kilyos Solar Beach’e, ailece güzel bir gün geçirmek ve deniz kenarında biraz nefes almak için geldik. Girişte otopark görevlilerinin üslubundan itibaren, kendimizi istenmeyen misafir gibi hissettik. Aracımızı park ederken, biz yan araçların kapısının açılıp açılmayacağını düşünürken görevli sürekli “yanaş, daha da yanaş” şeklinde baskıcı ve saygısız bir tavır sergiledi, arkadan el kol hareketleriyle müşteriler adeta azarlanıyordu.

İçeri girdiğimizde de durum farklı değildi. Pek çok saygın işletmede belli bir yaşa kadar çocuklar ya ücretlendirilmez ya da en azından bir indirim sağlanır. Burada ise ailelerin yanındaki her yaştan çocuğa, sırf formalite olsun diye yaş sorulup, ardından “hayır, ücrete tabi” deniyor. Yaş sınırının ne olduğu anlaşılmıyor, neredeyse henüz doğmamış çocuk bile ücretli gibi bir tavır var. İnsanlar azımsanmayacak bir bedel ödeyerek geliyor ama karşılığında düzgün bir yaklaşım bile göremiyor.

İşletme içinde çifte standart da dikkat çekiciydi. Girişte tanıdığınız varsa sarmalarla, biralarla içeri rahatça girerken, normal müşteriyseniz simitle bile giremiyorsunuz. Bu durum hem adaletsiz hem de rahatsız edici. Kasada sipariş verirken çalışanlar sürekli araya girip alakasız sorular soruyor, zaten aç ve yorgunken iyice oyalıyorlar. Ortalıkta çok sayıda çalışan dolaşıyor ama kimse müşteriyi duymuyor, göz teması kursanız, tam karşısında dursanız bile yok sayılıyorsunuz.

Restoran bölümünün altındaki içecek sipariş kısmı tam bir kaos ortamıydı. Görevli, yanındakiyle kahkahalarla sohbet etmekten, verdiğim su siparişini dört kere tekrar sordurdu. Sadece “su” istiyorken, “sohbete bir ara verip önce siparişimi alabilir misiniz” dediğimde bile bana bakıp gülmeye devam etti. Güler yüzlü olmak ile müşteriyi ciddiye almamak arasındaki farkın kendisine birinin anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Pipet istediğimde de “kalmadı” denildi, o sırada arkasındaki poşette fazlasıyla pipet olduğunu görmeme rağmen bu şekilde geçiştirildim.

Ben burayı biraz daha nezih bir ortam olur düşüncesiyle tercih etmiştim fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Can kurtaran olarak gördüğümüz kişi de nereye gitsem neredeyse peşimdeydi, bu da kendimi rahat hissedememem neden oldu. Çıkışı bulmaya çalışırken yanlış yöne yürüdüğümde, peşimden adeta bir grup çalışan koşup “oraya gidemezsin” diye bağırmaya başladı, oysa tek ihtiyacım olan yalnızca yön tarifiydi. Sakin bir şekilde, sadece çıkışı aradığımı belirttiğim halde bu sert tavır devam etti.

O gün toplamda yaklaşık 9.000 TL civarında harcama yaptım ve karşılığında ne saygı gördüm ne de huzurlu bir ortam bulabildim. Kimse buraya bedava gelmiyor, insanlar emek verip para kazanıyor ve güzel bir gün geçirmek istiyor. Talebim, bu işletmede müşterilere insanca, saygılı ve eşit bir muamele gösterilmesi, çalışanların üslubu ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesi ve benzer durumları yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Parası, zamanı ve öz saygısı kıymetli olan kimsenin bu şekilde bir deneyimi hak etmediğini özellikle belirtmek istiyorum.