to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Sens Shop Gönderilen Ürün Anlatıldığı Gibi Çıkmadı
Samsun Sens Shop isimli internet sitesi üzerinden WhatsApp yoluyla iletişime geçerek bir şişme manken satın aldım. Ürünü bana 5.000 TL bedelle sattılar ancak aynı ürünün sitedeki fiyatlarının 1.200 ile 2.700 TL arasında olduğunu sonradan gördüm. Ayrıca gönderilen ürün anlatıldığı gibi çıkmadı ve beklediğim özellikleri taşımıyor.
Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne fiyat farkı konusunda bir açıklama yapıldı ne de ürünün anlatıldığı gibi olmamasıyla ilgili bir çözüm sunuldu.
Ödediğim tutar ile ürünün gerçek satış fiyatı arasındaki fahiş farkın giderilmesini, ürünün vaat edildiği şekilde olmaması nedeniyle ya ürün farkının tarafıma ödenmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ücreti 544 493**numaralı kişi. İs** ü**adına gönderdim ve biraz araştırma yaptığımda bu firma Instagram Facebook X gibi yerlerde reklamlar yapıyor
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılıp mağduriyetim giderilmezse ticaret il müdürlüğüne dekont ve ürün ile başvuru yapacağım
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılıp mağduriyetim giderilmezse ticaret il müdürlüğüne dekont ve ürün ile başvuru yapacağım
Site bu şekilde yayın yapıyor
Sayın İlgili / Gökhan Bey, Yaşadığınız süreçten dolayı duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve konuyla ilgili bilgilendirme yapmak istiyoruz. Firmamız 2007 yılından bu yana sektörde faaliyet göstermekte olup tüm operasyonel süreçlerinde şeffaflığı esas almaktadır. Müşterilerimizle yapılan tüm ön görüşmeler, ürün tercihleri ve fiyatlandırma detayları WhatsApp yazışmalarımızda eksiksiz olarak kayıt altındadır. Süreçle ilgili detaylar incelendiğinde; görüşmelerimiz sırasında talep ettiğiniz ürünlerin çeşitleri, özellikleri ve toplam tutar (şehirler arası otobüs gönderim ve termin/bagaj masrafları dahil olacak şekilde) tarafınıza net olarak iletilmiş, onayınız alınarak 5.000 TL olarak mutabık kalınmıştır. Ödemenizin ardından ürününüz özenle paketlenmiş, 17.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında ilgili şehirler arası otobüs firmasına teslim edilmiş ve aynı gece sevkiyat bilgileri tarafınızla paylaşılmıştır. Gece saatlerinde mağazamız kapalı olduğundan, mesajlarınıza ilk mesai saati olan sabah saat 10:43 itibarıyla dönüş sağlanmış ve telefon ile WhatsApp üzerinden iletişim kurularak yardımcı olunmaya çalışılmıştır. İnternet ortamında görülen farklı fiyatlar; ürünlerin kalitesi, içeriği, ek aparatları (titreşimli motor/pompa vb.) ve firmamızın şehirler arası özel otobüs terminali nakliye/operasyon maliyetlerine göre değişiklik göstermektedir. Tüm süreç karşılıklı onay ve şeffaf bilgilendirme çerçevesinde ilerlemiş olup, hijyenik ve kişisel kullanım kategorisinde yer alan ürünlerde ambalajı açılmış/paketi bozulmuş ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün olmamaktadır. Buna rağmen müşteri memnuniyetine verdiğimiz değer doğrultusunda, aradaki iletişimsizliği gidermek ve mağduriyetinizi önlemek adına bizimle mesai saatlerimiz içerisinde (Pazar hariç 11:00 - 17:30 arası) doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsun Sens Shop
