Sipariş Verdim, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Siteye Ulaşılamıyor

15 Eylül’de Turkcelsanalmağaza.xyz adlı internet sitesinden iPhone 14 Pro 128 GB model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR3Z95689’dur. Ödemeyi kredi kartı ile 29.899 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Rize Merkez’i belirttim. Ancak siparişten bu yana geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi ve şu anda siteye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Elimde yalnızca siparişe dair bir ekran görüntüsü bulunmakta, herhangi bir fatura veya belge tarafıma iletilmedi.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Alışveriş yaptığım sitenin resmi bir Turkcell mağazası olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme veya güvence bulunmamaktaydı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.