Rızam Dışında Kesilen Trafik Sigortası Poliçesi Ve Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 16:08’de Sigortam.net üzerinden yaptığım trafik sigortası görüşmesinde, müşteri temsilcisi ile belirli bir sigorta şirketi üzerinden poliçe kesilmesi konusunda açık ve net bir şekilde mutabık kaldık. Görüşme sonunda onayımı bu şirket adına verdim ve ödemeyi de bu onay doğrultusunda sanal kartımla gerçekleştirdim.

Ancak banka bildirimlerini kontrol ettiğimde, onay verdiğim kurumdan tamamen farklı, adını dahi daha önce duymadığım başka bir sigorta şirketi üzerinden poliçe düzenlendiğini ve ödemenin bu kuruma aktarıldığını fark ettim. Yani rızam, bilgim ve onayım dışında farklı bir kuruma işlem yapılmış, iradem dışında bir sonuca sebep olunmuştur.

Bu durumu fark eder etmez Sigortam.net ile tekrar görüştüğümde, hatalı işlemin düzeltilmesi ve poliçenin iptali talebime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, yanlış kesilen poliçenin iptaline ilişkin olarak “aracı satma zorunluluğu” gibi hukuki dayanağı olmayan, yanıltıcı bir şart ileri sürüldü. Hata açıkça ortadayken, rızam dışında poliçe kesilen firmanın “köklü olduğu” anlatılıp konu geçiştirilmeye çalışıldı, gerekli bilgilendirme ve düzeltme yükümlülüğü yerine getirilmedi.

Ben sanal kart limitimi özellikle belirli bir sigorta şirketine ödeme yapacak şekilde açmışken, bu bilginiz dahilinde, onay vermediğim farklı bir kuruma ücret aktarılması güveni sarsan ve tüketici aleyhine bir ticari uygulamadır. Sigortacılık mevzuatı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler uyarınca, tüketicinin açık rızası ve doğru bilgilendirilmesi esastır; buna rağmen süreçte hem rıza dışı işlem yapılmış hem de aydınlatma yükümlülüğü ihlal edilmiştir.

7708,04 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak, rızam dışında düzenlenen trafik sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na gerekli resmi şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.