Золотое Яблоко Не Докладывает Товары, И Не Возвращает Деньги. Три оплаченных товара отсутствуют
29 марта 2026 года я получила доставку заказа из магазина «Золотое яблоко» в Москве через Яндекс.Доставку по заказу № 1-248679779А. В заказе было 10 позиций, однако при вскрытии посылки я обнаружила, что три оплаченных товара отсутствуют. Не были вложены: кисть PIMINOVA VALERY GS13 стоимостью 1 848 ₽, крем для лица La Roche-Posay Effaclar H Iso-Biome стоимостью 1 336 ₽ и кисть Manly Pro K88 стоимостью 753 ₽. Весь заказ был мной заранее полностью оплачен онлайн. С момента доставки, начиная с 29 марта, я неоднократно — около десяти раз — обращалась в службу поддержки «Золотого яблока» и в письменном, и в телефонном формате. В ответ мне каждый раз сообщали, что якобы все товары были вложены, при этом предоставить какое-либо подтверждающее видео с упаковки заказа представители магазина не могут. Считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой, так как часть оплаченных товаров я не получила, а мои обращения фактически игнорируются, сводясь к формальному утверждению о полном вложении без доказательств. Прошу провести повторную проверку моего заказа № 1-248679779А, признать факт недовложения трёх указанных позиций и возместить мне их стоимость либо оформить повторную отправку отсутствующих товаров за счет магазина. Также прошу дать мне письменный, аргументированный ответ по результатам рассмотрения моего обращения.
