Золотое Яблоко отправляет неполные заказы (например, без одной позиции), а служба поддержки не гарантирует доставку недостающего товара, что делать?

Если в заказе Золотого Яблока отсутствуют оплаченные позиции, это нарушение правил дистанционной торговли.

Фиксация проблемы

Сразу после получения зафиксируйте содержимое заказа: сделайте фото и видео распаковки.

Сохраните чек, накладную и подтверждение оплаты.

Ваши действия

Обратитесь в службу поддержки с требованием дослать товар либо вернуть деньги за недостающие позиции.

По закону о защите прав потребителей продавец обязан либо полностью выполнить заказ, либо вернуть средства.

Если компания не реагирует

Направьте письменную претензию на юридический адрес «Золотого Яблока».

При отказе или игнорировании жалуйтесь в Роспотребнадзор и требуйте возврата через банк (чарджбэк).

❗ Если «Золотое Яблоко» отправляет неполные заказы и не компенсирует недостачу — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и создаст давление на компанию.