Золотое Яблоко недостача в заказе и не делают возврат денег
Оформила заказ в интернет магазине «Золотое яблоко», (заказ номер I-077048396A), оплатила. При получении посылки (номер почтового отправления 80105704225387) в почтовом отделении при получении были незначительные повреждения коробки, на что я указала сотруднику. Она визуально оценила и сказала, что все в порядке и начала обслуживать другого посетителя. Посылку я вскрыла прямо на почте и обнаружила что не хватает одной из сывороток, а именно HOLY LAND age control, стоимостью 4972р. Я сказала сотруднику, что обнаружила пропажу, на что она мне ответила, что мне нужно обратиться в Золотое яблоко и решать этот вопрос с ними. Так же в посылке не оказалось наклейки с описанием вложений (такую наклейку ЗЯ клеит на внутреннюю часть коробки). Тут же позвонила на горячую линию, сотрудник составил обращение, сказала что так же в личном кабинете приложения нужно оформить возврат на ту позицию которой нет. Я все сделала, как мне объяснили, через несколько дней пришло сообщение в телеграмм от ЗЯ с тем, что провели проверку, и с их стороны якобы вины нет. Зато в приложении Почты России видно, что вес посылки изначальный и который следует дальше отличается. На это мне ответили что это ошибка, но никто ответственности за это естественно не понес. Мне приходят только отписки. Прошу разобраться в данном правонарушении. И посодействовать мне в возврате денежных средств, которые я потратила но не получила товар.
