Золотое Яблоко Отправили Заказ Не Полностью И Отказалось Дослать Недостающие Товары

Оформляла онлайн-заказ в Золотом яблоке — несколько косметических средств и набор кистей. Оплатила всё заранее, доставка пришла вовремя. Однако в посылке не оказалось кистей, хотя в накладной они были отмечены как «отгруженные». Сразу позвонила в поддержку — девушка оформила заявку, пообещала проверить склад и перезвонить. Прошла неделя — тишина. Позвонила повторно, мне сообщили, что «по внутренней проверке товар был вложен», поэтому компенсация не положена. По сути, меня обвинили во лжи, хотя я всегда покупаю в этом магазине и дорожу репутацией. Очень неприятно, что постоянных клиентов так игнорируют. Требую пересмотреть заявку и отправить недостающий товар или вернуть деньги.