Я оплатил 101 Okey Plus через Xsolla – с карты дважды списали деньги

7 августа я совершил оплату в размере ₺515,13 через Xsolla для 101 Okey Plus со своей кредитной карты. Однако эта же сумма была списана с моей карты повторно без моего согласия. Первый платёж прошёл по чеку 5222******22, а второй, несанкционированный мной платёж, по чеку 5219******67. В банковской выписке оба списания отображаются как отдельные операции. Я сразу связался с поддержкой Xsolla и 101 Okey Plus, чтобы прояснить ситуацию, однако до сих пор не получил никакого ответа или решения. Я прошу как можно скорее вернуть ошибочно списанные ₺515,13 на мою карту. Также считаю необходимым получить извинения за причинённые неудобства и задержку с возвратом средств. Надеюсь на скорое разрешение вопроса и обратную связь.