Xsolla списала деньги без моего разрешения — как оспорить списание и защитить карту?

Случаи несанкционированных списаний с карты через Xsolla встречаются часто, особенно если данные карты были привязаны к аккаунту игры.

🔹 Ваши шаги:

Проверьте, не оформлена ли у вас подписка в игре (например, Roblox Premium или другие проекты) через Xsolla.

Если подписка есть — отмените её в настройках игры или аккаунта Xsolla.

Если подписки нет и списание прошло без вашего согласия — немедленно обратитесь в банк:

заблокируйте повторные автосписания,

перевыпустите карту (для полной защиты),

подайте заявление на chargeback (оспаривание транзакции).

Напишите в поддержку Xsolla с требованием объяснить источник списания.

При необходимости приложите доказательства (скриншоты выписки, отсутствие подписки).

👉 Важно: Xsolla выступает как платёжный посредник, поэтому защищать свои средства нужно прежде всего через банк.

❗ Если Xsolla списала деньги без вашего разрешения и не возвращает их, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет зафиксировать проблему и защитить других пользователей.