Xsolla списала деньги без моего разрешения — как оспорить списание и защитить карту?

3 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 30 августа 2025 11:56

Случаи несанкционированных списаний с карты через Xsolla встречаются часто, особенно если данные карты были привязаны к аккаунту игры.

🔹 Ваши шаги:

Проверьте, не оформлена ли у вас подписка в игре (например, Roblox Premium или другие проекты) через Xsolla.

Если подписка есть — отмените её в настройках игры или аккаунта Xsolla.

Если подписки нет и списание прошло без вашего согласия — немедленно обратитесь в банк:

заблокируйте повторные автосписания,

перевыпустите карту (для полной защиты),

подайте заявление на chargeback (оспаривание транзакции).

Напишите в поддержку Xsolla с требованием объяснить источник списания.

При необходимости приложите доказательства (скриншоты выписки, отсутствие подписки).

👉 Важно: Xsolla выступает как платёжный посредник, поэтому защищать свои средства нужно прежде всего через банк.

❗ Если Xsolla списала деньги без вашего разрешения и не возвращает их, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет зафиксировать проблему и защитить других пользователей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

С моего счета дважды сняли деньги на Xsolla без моего ведома

Mahmut

30.09.2025 года с моего текущего счета дважды были списаны средства в размере 1 097,50₺ на имя компании Xsolla без моего ведома и согласия. Я никогда ранее не слышал о компании Xsolla, не оформлял никаких подписок и не совершал покупок, связанных с этой фирмой. Эти операции произошли полностью без м...

Xsolla Prpsfnsl: С моего счета списали 439₺ без моего ведома

Muhammed

20.08.2025 года с моего счета была списана сумма в размере 439₺ компанией Xsolla с кодом авторизации 338825. Я не давал никакого согласия на это списание и не был заранее уведомлен о подобной операции. В деталях операции указано «Prpsfnsl service», однако у меня никогда не было ни подписки, ни членс...

Несанкционированный платеж Brawl Stars Xsolla — возврат средств

Meryem

20.08.2025 примерно в 08:00 утра с моего счета был списан платёж на сумму 439₺ через платформу Xsolla для игры Brawl Stars без моего ведома и согласия. Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и не уверена, есть ли у моего аккаунта какие-либо проблемы с безопасностью. Я не подтверждала и не иниции...

Я оплатил 101 Okey Plus через Xsolla – с карты дважды списали деньги

Emircan

7 августа я совершил оплату в размере ₺515,13 через Xsolla для 101 Okey Plus со своей кредитной карты. Однако эта же сумма была списана с моей карты повторно без моего согласия. Первый платёж прошёл по чеку 5222******22, а второй, несанкционированный мной платёж, по чеку 5219******67. В банковской в...

Xsolla Кредитная карта — Неавторизованные списания, прошу возврат средств

Eymen

07.08.2025 года моя кредитная карта была скопирована, и без моего ведома через Xsolla были проведены три разные операции на общую сумму 3 908,79₺. В тот же вечер я заблокировал свою карту и сразу связался с банком, чтобы оспорить эти списания через службу поддержки. Также я лично посетил отделение б...

Xsolla Roblox – С моего счета сняли деньги без моего ведома

Hüseyin

Я столкнулся с проблемой, связанной с компанией Xsolla Roblox. 29.06.2025 в 23:59 с моей кредитной карты были списаны средства без моего согласия и уведомления. За очень короткое время было произведено четыре последовательных списания по 19,99 долларов каждое, хотя я не являюсь подписчиком и не офор...

Xsolla Roblox: С моего счета списаны USD без моего согласия – прошу возврат

Rahim

У меня проблема несанкционированных списаний в долларах США с моей кредитной карты через платформы XSOLLA*ROBLOX и tapin.gg, к которым я не имею никакого отношения. Во время проведения этих операций я не получал никаких уведомлений или предупреждений от банка, что вызывает у меня серьёзные опасения ...