Жалоба на гарантию умных часов Xiaomi S1 Active

Я купил умные часы Xiaomi S1 Active, и через короткий период времени силиконовый ремешок порвался (та же проблема случилась у друга). Я не смог найти замену ремешка такого же цвета нигде. Так как продукт был на гарантии, я отправил его в указанный сервисный центр для замены. Они заявили, что это произошло по вине пользователя, и потребовали непомерную плату, хотя я не мог найти нужный цвет (описанный как полночный синий). Естественно, я отказался и запросил возврат моих часов. Xiaomi, якобы уважаемый бренд, продает бракованные продукты и затем требует возмутительные цены за замену деталей. В довершение ко всему, они отправили мои часы обратно с наложенным платежом, точно так же, как это было с их робот-пылесосом.