Отмена заказа Wrangler и отсутствие возврата средств

Я заказала флисовую куртку через приложение Wrangler, но мой заказ был отменен без моего запроса. Я не получила товар, но от меня требуют вернуть его, чтобы получить возврат средств. Как я могу вернуть то, что никогда не получала? Несмотря на многочисленные попытки получить помощь, я до сих пор не получила ни возврата средств, ни разъяснений. Wrangler должен немедленно решить эту проблему. Я требую либо товар, за который я заплатила, либо немедленный возврат средств. Эта ситуация невероятно раздражает, и я ожидаю надлежащего общения и действий от Wrangler для решения этой проблемы. Другим покупателям следует быть осторожными при покупках через их приложение.