После обновления Wise моя учетная запись была приостановлена

Здравствуйте,
Я давно пользуюсь Wise. Однажды пришло обновление, и мне было предложено заново загрузить мои документы. Я загрузил запрошенные документы. Моя учетная запись была приостановлена. Они постоянно просили меня заново загружать мои документы. Когда я не смог решить проблему, я отправил письмо представителю службы поддержки. Несмотря на мои многочисленные письма, они прислали мне ссылку и снова попросили загрузить документы. Моя учетная запись до сих пор не активирована. Я ищу решение этой проблемы.